Zadružna kartica

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA IMETNIKE ZADRUŽNE KARTICE ZVESTOBE, KI VELJAJO OD MAJA  2018

Splošni pogoji

1. Zadružna kartica zvestobe

1.1. Zadružna kartica zvestobe je bonitetna kartica, kjer se seštevajo vrednosti nakupov in se uporablja v vseh poslovalnicah KZ Metlika z.o.o.

1.2. V promet Zadružne kartice zvestobe šteje vsak nakup na paragon, ne glede na vrsto plačila, razen vrednostnih kuponov, ki bodo izdani na račun bonitete.

1.3. Vsi nakupi z Zadružno kartico zvestobe se seštevajo, ne glede na lokacijo poslovalnice in prinašajo ugodnosti. Ob koncu vsakega četrtletja kupcem, ki dosežejo limit iz priložene preglednice bonitet, podarimo vrednostni kupon, ki ga prejmejo po pošti. Preglednica bonitet glede na vrednost nakupov:

Seštevek vrednosti nakupov	Kupon v vrednosti
do 450 €	seštevek prenesemo v naslednje      obračunsko obdobje
od   450 € do 1.300 €	1% od obračunske vrednosti
od   1.301 € do 2.500 €	2% od obračunske vrednosti
od   2.501 € do 4.000 €	3% od obračunske vrednosti
nad 4.001 €	4% od obračunske vrednosti

1.4. Poslovna pravila pri obračunu bonitete:

• • v skupno vrednost nakupa se štejejo tudi prodani artikli, ki so v akciji;
  • v skupno vrednost se ne štejejo določeni artikli, za katere je to posebej označeno;
  • v skupno vrednost se šteje znesek paragona proporcionalno odvisno od zneska takojšnjega plačila (zamik plačila).

1.5. Obračunsko obdobje:

0. • vsak neobračunani del nakupov se prenese na naslednje obračunsko obdobje:
1. od 1. januarja do 31. marca
2. od 1. aprila do 30. junija
3. od 1. julija do 30. septembra
4. od 1. oktobra do 31. decembra
   • izjema je zaključek leta, takrat se neobračunani del vrednosti na kartici izniči.

1.6. Vrednostni kupon se mora unovčiti do datuma unovčitve, ki je označen na kuponu.

1.7. Zbiranje bonusov se lahko izvaja le ob predložitvi Zadružne kartice zvestobe na blagajni pred postopkom obračuna. Če imetnik Zadružne kartice zvestobe ne predloži pred postopkom obračuna, se mu bonitetni nakup ne upošteva. Naknadno ni mogoče upoštevati bonitetnega nakupa.

1.8. Podatki o imetniku Zadružne kartice zvestobe se zbirajo centralno na sedežu podjetja. Za identifikacijo služi na kartici odtisnjena črtna koda.

1.9. S sprejemom teh splošnih pogojev posameznik sklene pogodbo o imetništvu Zadružne kartice zvestobe, s čimer pristaja na te splošne pogoje in njihovo uporabo.

1.10. Izdajatelj Zadružne kartice zvestobe ni odgovoren za morebitne zlorabe Zadružne kartice zvestobe in ni dolžan preverjati identitete prinosnika Zadružne kartice zvestobe.

2. Izdajatelj Zadružne kartice zvestobe

2.1. Izdajatelj Zadružne kartice zvestobe je KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika.

3. Imetnik Zadružne kartice zvestobe

3.1. Zadružna kartica zvestobe je namenjena za delavce, člane zadruge in njihove družinske člane ter ostale fizične osebe. Izda se na željo stranke ob kateremkoli nakupu na osnovi pristopne izjave, ki jo stranka izpolnjeno pošlje ali odda v katerokoli poslovalnico KZ Metlika z.o.o. Zadružno kartico zvestobe lahko pridobi vsaka poslovno sposobna fizična oseba. Osebe, mlajše od 18 let, Zadružne kartice zvestobe ne morejo pridobiti. Pravna oseba Zadružne kartice zvestobe ne more pridobiti. Ne glede na določbe te točke lahko KZ Metlika z.o.o. v izjemnih primerih in pod pogojem, da gre za namen podelitve iz razloga dobrodelnosti, po lastni presoji podeli Zadružno kartico zvestobe tudi pravni osebi.

3.2. Zadružna kartica zvestobe je vezana na imetnikov uporabniški račun. Ena fizična oseba lahko pridobi le en uporabniški račun.

3.3. Imetnik jamči za pravilnost in resničnost podatkov, ki jih za namen pridobitve in uporabe Zadružne kartice zvestobe posreduje KZ Metlika z.o.o. KZ Metlika z.o.o. ne odgovarja, če mu prijavitelj ali imetnik posreduje netočne, napačne ali tuje podatke.

4. Pridobitev Zadružne kartice zvestobe

4.1. Zadružno kartico zvestobe je mogoče pridobiti z izpolnitvijo in podpisom pristopne izjave, ki je na voljo v katerem koli trgovskem centru in prodajalnah KZ Metlika z.o.o. (v nadaljevanju: prijavna mesta), in sprejemom teh splošnih pogojev.

4.2. Uporabniški račun imetnika postane aktiven najkasneje v 30-ih dneh od oddaje izpolnjene in podpisane prijavnice na prijavnem mestu oz. od dne, ko KZ Metlika z.o.o. izpolnjeno in podpisano prijavnico prejme na naslov KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika. Za napake pri storitvah Pošte Slovenije d.d. KZ Metlika z.o.o. ne prevzema odgovornosti.

4.3. Imetniki Zadružne kartice zvestobe, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev

4.3.1. Imetnik, ki je Zadružno kartico zvestobe pridobil pred sprejemom teh splošnih pogojev, obdrži vse že pridobljene ugodnosti, posebne ponudbe in dobroimetje iz naslova Zadružne kartice zvestobe, če sprejme te Splošne pogoje.

4.3.2. V primeru, da imetnik, ki je Zadružno kartico zvestobe pridobil pred sprejemom teh splošnih pogojev, teh splošnih pogojev ne sprejme do vključno 25. 5. 2018, se šteje, da odstopa od imetništva Zadružne kartice zvestobe, pridobljene po prej veljavnih splošnih pogojih. S tem izgubi pravice iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe, vsi podatki imetnika Zadružne kartice zvestobe na uporabniškem računu se izbrišejo, morebitne neizkoriščene ugodnosti in posebne ponudbe, pridobljene iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe, pa izničijo, razen osebnih podatkov za namen iz naslednje točke.

4.3.3. KZ Metlika z.o.o. bo kontaktne osebne podatke posameznikov, pridobljene po prej veljavnih splošnih pogojih, uporabljala za namene neposrednega trženja v skladu z vsakokrat veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov. Posameznik lahko kadarkoli ugovarja takšni obdelavi na načine iz prve in druge alineje 7.3.2. točke teh splošnih pogojev. KZ Metlika z.o.o. bo preprečila uporabo podatkov za namen neposrednega trženja najkasneje v roku 30 dni od prejema ugovora, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora, obstaja možnost, da bo imetnik Zadružne kartice zvestobe kljub temu prejel še zadnje obvestilo.  

5. Pravice in obveznosti imetnika Zadružne kartice zvestobe

5.1. Imetnik lahko Zadružno kartico zvestobe uporablja za nakup blaga na vseh prodajnih mestih v količinah, omejenih za gospodinjsko porabo. Imetnik sme Zadružno kartico zvestobe uporabljati zgolj za nakupe za lastno uporabo. Uporaba kartice za nakupe blaga, ki je namenjeno nadaljnji prodaji, in/ali uporaba kartice za nakupe blaga uporabnikov, ki imajo registrirano dejavnost trgovine kot eno od osnovnih dejavnosti, ni dovoljena. V kolikor KZ Metlika z.o.o. ugotovi kršitev te določbe, ima pravico ukiniti oz. preprečiti uporabo Zadružne kartice zvestobe, ki se predloži ob takšnih nakupih in zahtevati njeno vračilo. Morebitnih ugodnosti takrat uporabnik kartice ne more uveljavljati.

5.2. V primeru višje sile in tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega oz. telekomunikacijskega sistema, KZ Metlika z.o.o. imetnikom za čas sistemskih motenj ne zagotavlja koriščenja ugodnosti iz naslova Zadružne kartice zvestobe.

6. Izguba, uničenje ali kraja Zadružne kartice zvestobe

6.1. V primeru izgube, uničenja, poškodbe ali kraje Zadružne kartice zvestobe imetnik čim prej obvesti najbližje prodajno mesto ali Upravo KZ Metlika z.o.o. in izpolni ter podpiše novo pristopno izjavo.

6.2. Že pridobljene bonitete s prvotne Zadružne kartice zvestobe, ki jih je imetnik pridobil in ki do trenutka prenosa še niso bile koriščene s strani drugih oseb, se najkasneje v roku 30 dni prenesejo na novo Zadružno kartico zvestobe. Stara Zadružna kartica zvestobe preneha veljati. Imetnik kartice prejme novo Zadružno kartico zvestobe na domači naslov.

6.3. V primeru, da je Zadružna kartica zvestobe imetniku odtujena, KZ Metlika z.o.o. ne prevzema odgovornosti za koriščenje ugodnosti Zadružne kartice zvestobe s strani tretjih oseb ali morebitne druge zlorabe Zadružne kartice zvestobe s strani tretjih.

6.4. Nadomestno kartico je mogoče izdati le istemu imetniku.

7. Obdelava osebnih podatkov
7.1. Točnost podatkov

7.1.1. Zadružno kartico zvestobe je mogoče pridobiti le pod pogojem, da je prijavitelj KZ Metliki z.o.o. na prijavnici k tem splošnim pogojem, s katero je s KZ Metlika z.o.o. sklenil pogodbo o imetništvu Zadružne kartice zvestobe, posredoval naslednje točne osebne podatke, ki se nanašajo nanj: ime, priimek, EMŠO, davčno številko, podatke o prebivališču, elektronski naslov ter podatek o članstvu v zadrugi in o zaposlitvi v zadrugi. Pri posredovanju podatkov za pridobitev Zadružne kartice zvestobe ali pri kasnejših spremembah podatkov lahko vsaka fizična oseba odda le en aktualen elektronski naslov. Posamezen elektronski naslov se v bazi imetnikov Zadružne kartice zvestobe lahko vodi le pri enem imetniku Zadružne kartice zvestobe. KZ Metlika z.o.o. te podatke potrebuje za komuniciranje z imetnikom in pripravo ter posredovanje ponudb in ugodnosti za imetnike, prilagojenih starosti, spolu in regiji prebivanja konkretnega imetnika.

7.1.2. KZ Metlika z.o.o. bo podatke o ugodnostih, popustih, dobroimetju in nakupih, opravljenih s predložitvijo Zadružne kartice zvestobe, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, obdelovala v skladu s temi splošnimi pogoji le v primeru, da imetnik Zadružne kartice zvestobe, izdane pred sprejemom teh splošnih pogojev, k njim izrecno pristopi na prijavnih mestih s podpisom na tiskani pogodbi za prenovo imetništva Zadružne kartice zvestobe.

7.1.3. V primeru, da imetnik Zadružne kartice zvestobe, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, ne pristopi k tem splošnim pogojem v skladu s prejšnjo točko, bo KZ Metlika z.o.o. podatke o ugodnostih, popustih in dobroimetju na kartici, izbrisala. Podatke o nakupih, opravljenih s predložitvijo kartice, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, bo KZ Metlika z.o.o. anonimizirala, tako, da imetnika kartice z njimi ne bo več mogoče povezati.

7.2. Vrste podatkov in nameni njihove obdelave

S predložitvijo Zadružne kartice zvestobe ob uveljavljanju pravic iz imetništva Zadružne kartice zvestobe, KZ Metlika z.o.o. v uporabniškem računu imetnika zabeleži podatke o posameznem nakupu (izdelki, cena, datum, čas in kraj nakupa, sredstvo plačila) in koriščenju ugodnosti (npr. bonitete). KZ Metlika z.o.o. te podatke potrebuje, da:

• imetnikom zagotavlja uveljavljanje pravic iz imetništva Zadružne kartice zvestobe (npr. oblikovanje prilagojenih ponudb, ugodnosti in kuponov, obveščanje imetnika le o tistih ponudbah, ki ga zanimajo, le preko izbranih kanalov, pošiljanje reklamnega gradiva, revij ter vabil na dogodke ipd);
• za namen optimiziranja ponudbe in stroškov ter dvig zadovoljstva kupcev analizira in preučuje nakupovalne navade (te podatke KZ Metlika z.o.o. obdeluje v anonimizirani oz. psevdonimizirani obliki);
• rešuje težave ali nepravilnosti pri plačilni transakciji ali neuspeli transakciji ob oz. po opravljenem nakupu oz. napaki pri obračunu blaga in pri reševanju prijav težav imetnika Zadružne bonitetne kartice ali reklamacijah;
• pozove imetnike k izpolnitvi anket o zadovoljstvu z imetništvom Zadružne kartice zvestobe, uporabniški izkušnji v trgovinah KZ Metlika z.o.o. ali posameznih kupljenih izdelkih;
• preverja skladnost uporabe Zadružne kartice zvestobe s temi splošnimi pogoji;
• obvešča imetnike o tehničnih in pravnih vprašanjih uporabe Zadružne kartice zvestobe.

7.3. Pravica do ugovora

7.3.1. Imetnik Zadružne kartice zvestobe lahko kadarkoli trajno ali začasno ugovarja obdelavi podatkov:

• iz 7.1.1. točke teh splošnih pogojev za namen posredovanja ponudb in ugodnosti,
• iz 1. alineje 7.2. točke teh splošnih pogojev za namen obveščanja imetnika o ponudbah, za katere KZ Metlika z.o.o. predvideva, da ga zanimajo,
• iz 6. alineje 7.4. točke teh splošnih pogojev (namen pozivanja k izpolnitvi anket).

7.3.2. Imetnik lahko obdelavi ugovarja:

• z obrazcem Sprememba osebnih podatkov, ki ga pridobi in odda na prijavnih mestih,
• pisno na naslov KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika,
• pisno po elektronski pošti na naslov: tajnistvo@kz-metlika.si.

7.3.3. Na način iz prejšnje točke lahko imetnik tudi spremeni nastavitve glede kanalov, preko katerih želi prejemati obvestila (elektronska pošta, naslov).

7.3.4. KZ Metlika z.o.o. bo v primeru ugovora iz 7.3.1. točke teh splošnih pogojev oz. spremembe nastavitve kanalov obveščanja iz prejšnje točke teh splošnih pogojev preprečila obveščanje najkasneje v roku 30 dni od prejema ugovora oz. spremembe nastavitev imetnika, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora oz. spremembe nastavitev, obstaja možnost, da bo imetnik Zadružne kartice zvestobe kljub temu prejel še zadnje obvestilo.

7.3.5. Imetnik ne more ugovarjati drugim namenom obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v zvezi z uporabo Zadružne kartice zvestobe, razen na način, da odstopi od imetništva Zadružne kartice zvestobe v skladu s temi splošnimi pogoji. V tem primeru mora vrniti Zadružno kartico zvestobe, kar pomeni, da ne more več uveljavljati pravic iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe.

7.4. Spreminjanje podatkov

7.4.1. V primeru, da se pri imetniku kartice podatki, ki jih je posredoval na pristopni izjavi za Zadružno kartico zvestobe, spremenijo, je ta dolžan spremembo sporočiti v roku 30 dni od nastale spremembe.

7.4.2. Imetnik spremembo sporoči na izpolnjenem in podpisanem obrazcu Sprememba osebnih podatkov, ki ga pridobi in odda na vseh prijavnih mestih ali ga pošlje po pošti na naslov KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika.

7.4.3. KZ Metlika z.o.o. bo spremembo podatkov, posredovanih preko prijavnih mest ali po navadni pošti, upoštevala najkasneje v roku 30 dni od dne prejema obrazca o spremembi.

7.4.4. Sprememba imetnika je dovoljena le ob pisnem soglasju trenutnega imetnika Zadružne kartice zvestobe.

7.5. Uporabniki osebnih podatkov

KZ Metlika z.o.o. osebnih podatkov imetnikov Zadružne kartice zvestobe ne posreduje tretjim, razen:

• zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom KZ Metlika z.o.o. (npr. klicni centri, tiskarji, oglaševalske agencije) in
• državnim organom na podlagi njihove obrazložene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka;
• če se izkažejo s pisno osebno privolitvijo oz. pooblastilom imetnika Zadružne kartice zvestobe.

7.6. Rok hrambe osebnih podatkov

KZ Metlika z.o.o. bo osebne podatke imetnika Zadružne kartice zvestobe hranila dokler imetnik ne odstopi od imetništva Zadružne kartice zvestobe, v primeru preklica Zadružne kartice zvestobe s strani KZ Metlika z.o.o. pa še pet let od preklica.

7.7. Informacije o pravicah v zvezi z varstvom osebnih podatkov

7.7.1. Imetnik Zadružne kartice zvestobe ima pravico, da pisno na sedež KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika, ali po e-pošti na naslov: tajnistvo@kz-metlika.si zahteva dostop do podatkov, ki se nanašajo nanj. Na enak način lahko uveljavlja pravico do omejitve obdelave, izbrisa podatkov in prenosljivosti podatkov.

7.7.2. Pravico do ugovora lahko imetnik uveljavlja v skladu s 7.3. točko teh splošnih pogojev. Pravico do popravka imetnik uveljavlja v skladu s 7.4. točko teh splošnih pogojev.

7.8. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v KZ Metlika z.o.o. je strokovna delavka v splošnem sektorju, Darija Vlah, e-mail: darija.vlah@kz-metlika.si.

8. Odstop od imetništva Zadružne kartice zvestobe

8.1. V primeru, da imetnik ne želi več uveljavljati pravic iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe, mora izpolniti in podpisati tiskani obrazec Prenehanje članstva, ki ga pridobi in odda na vseh prodajnih mestih ali ga pošlje po pošti na naslov KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, Metlika.

8.2. Imetnik Zadružne kartice zvestobe izgubi pravice iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe po preteku 30 dni od dne, ko KZ Metlika z.o.o. prejme tiskani obrazec Prenehanje članstva. S trenutkom izgube pravic iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe se vsi podatki imetnika Zadružne kartice zvestobe na uporabniškem računu izbrišejo, morebitne neizkoriščene ugodnosti in posebne ponudbe, pridobljene iz naslova imetništva Zadružne kartice zvestobe pa izničijo.

9. Veljavnost Zadružne kartice zvestobe

9.1. Zadružna kartica zvestobe velja do preklica izdajatelja (KZ Metlika z.o.o.) ali do odstopa imetnika od imetništva kartice.

9.2. KZ Metlika z.o.o. si pridržuje kadarkoli enostransko preklicati ali omejiti veljavnost kartice v primeru, da imetnik krši te splošne pogoje.

10. Končne določbe

10.1. Ti splošni pogoji veljajo od dne 14. 5. 2018. Objavljeni so na spletni strani www.kz-metlika.si. V tiskani obliki so dostopni tudi v vseh trgovinah KZ Metlika z.o.o.

10.2. KZ Metlika z.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ter dopolnitve teh splošnih pogojev. Imetniki Zadružne kartice zvestobe bodo o vseh spremembah teh splošnih pogojev obveščeni preko spletne strani www.kz-metlika.si in preko obvestil v vseh trgovinah KZ Metlika z.o.o. Če imetnik v 15 dneh od objave spremembe teh splošnih pogojev ne odstopi od pogodbe, se šteje, da sprejema spremenjene splošne pogoje in ga zavezujejo.

10.3. Morebitne spore med imetnikom in izdajateljem Zadružne kartice zvestobe rešuje pristojno sodišče.

KZ Metlika z.o.o., maj 2018